Livraison et retours

Livraison 

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Nos modèles sont livrés dans le monde entier. La livraison est gratuite à partir de 200€ d'achat, en dessous, les frais de port sont calculés en fonction du mode de livraison (colissimo, point relais..) en France métropolitaine. 

Pour les DOM-TOM et les autres pays, les frais sont calculés en fonction du pays de livraison au moment du paiement de vos achats. 

Conformément à notre politique de pré-commande, nous enverrons en production vos commandes à la fin de la période de précommande. Il faut compter environ 5-6 semaines entre la commande auprès de notre atelier et l'arrivée dans votre placard. Nous vous indiquerons une période de livraison au moment des pré-commandes. 

Retours en France ou à l'international 

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Si vous rencontrez un problème de taille, de couleur, de produit défectueux ou que vous changez d'avis, vous disposez de 14 jours pour effectuer un échange (dans la limite des retours clients comme nous produisons uniquement ce que nous vendons, nous n'avons pas de stock) ou un remboursement. 

Voici la démarche à suivre pour obtenir le remboursement de votre commande : 

  • Nous envoyer un mail avec votre souhait de retourner un produit lié à votre commande (nous indiquer le numéro de commande) ;
  • Nous renvoyer le modèle qui ne convient pas à l'adresse suivante : La maille, 8 bis rue de la rochefoucauld, 92100 Boulogne Billancourt, Téléphone : 06 87 46 07 13
  • Nous transmettre par mail le numéro de suivi ;
  • Dès réception du produit, nous pourrons procéder au remboursement de votre commande directement sur votre compte bancaire. 

Pour les retours, nous vous demandons de retourner votre article comme vous l'avez receptionné, c'est à dire, en parfait état (neuf, non porté, non lavé) et dans son emballage d'origine.  

 

Plus d'informations sur notre rubrique "Contact & FAQ"